تاثیر شبکههای اجتماعی بر روابط عمومی‌های گلستان
یک دستگاه نمابر، چند تلفن و روزنامههایی که در کنار یکدیگر چینش شدهاند، روایتی ساده از وضعیت روابط عمومی در دهه 70 و 80 در کشور، شرایطی که اکنون تغییر اساسی کرده است.
در اوضاع فعلی با توجه به تغییرات الکترونیکی و رسانهای در جامعه، انتظارات از روابط عمومی‌ها بسیار تغییر پیدا کرده و آنان دیگر تنها محلی برای درج اخبار جلسات چند روز قبل و ارسال آن برای مطبوعات و رسانهها نیستند.
به گزارش گلستان24، افزایش ارتباطات رسانهای به شکلی فراگیر، نه تنها این بخش از دستگاههای استان را بلکه اکثریت جامعه را به طور وسیعی تحت تاثیر خود قرار داده و همه در این شبکههای پیچیده، شاهد تبادل اطلاعاتی هستند که درست و یا غلط این بخش مهم دولتی در دستگاههای اجرایی استان را تحت تاثیر خود قرار میدهد.
دیگر کسی منتظر خبر از حضور یک مدیر دولتی یا خبر وی در منطقهای خاص نمیماند و چه بسا خود آن مدیر یا اطرافیان و حتی مردم عادی با درج تصویری، خبری کوتاه اما موجز از وی به خورد جامعه میدهند، حالا در این میان اگر روابط عمومی‌ها بخواهند همان نقش گذشته را ایفا کنند، محکوم به شکست هستند.
یک کارشناس روابط عمومی در گرگان گفت: برخی شرایط بر کارکرد روابط عمومی‌ها مبتنی بر زمان است و این مجموعه بر حسب جبر زمان، باید به شکلی عمل کند که بود و نبودش در یک سیستم دولتی احساس شود.
حسن زاهدی‌فرد در گفتوگو با خبرنگار فارس اذعان کرد: بخشی از عملکرد روابط عمومی‌ها نیز اگر چه همان وظایف گذشته است، اما شیوههای عملکرد بر حسب تغییرات تکنولوژی روز در جامعه تغییر پیدا کرده و فلش عملکردی نیز باید به آن سمت متمایل شود.
*نگاه بازدارنده برای استفاده از رسانههای جدید اطلاعرسانی در روابط عمومی‌ها
وی ادامه داد: هنوز نسبت به استفاده از رسانههای اجتماعی در برخی مراکز دولتی استان به دلایلی، نگاه بازدارنده وجود دارد و همین موضوع موجب شده تا روابط عمومی‌ها نتوانند با بخش عظیمی از جامعه که مخاطب امروزی این رسانهها هستند، ارتباط برقرار کنند و با این خلاء به دیگران اجازه میدهند رشته افکار عمومی را با انواع موج رسانهای خود مدیریت کنند.
زاهدی‌فرد تصریح کرد: البته باید پذیرفت که بسیاری از افراد شاغل در روابط عمومی‌های استان نیز سررشته چندانی از چگونگی ارتباط با افکار عمومی ندارند و با این مقوله به شکل برنامهای و سازمان یافته بیگانه هستند، به گونهای که نمیدانند به لحاظ محتوایی چه اطلاعاتی را باید به جامعه ارایه دهند.
وی خاطرنشان کرد: با وجود این محدودیت برخی از روابط عمومی‌های استان در شبکههای اجتماعی جدید فعال هستند اما هنوز نمیتوانند نقش موثری ایفا کنند، چرا که ضمن نداشتن هدف مشخص، نمیدانند اساسا برای چه در این شبکهها حضور دارند و چه محتوایی را باید به خورد جامعه بدهند.
بدون تردید مهمترین موضوع در این مطالب، نوع ورود روابط عمومی‌های استان به شبکههای اجتماعی است و اینکه آنان در این رسانه به شکل هدفمند حضور ندارند، هدفشان اطلاعرسانی است اما هنوز این رسانهها را نمیشناسند، با کارکرد آن بیگانه هستند و البته آموزشی هم بسان دیگر فرهنگهای وارداتی برای این جمع وجود ندارد.
*فعالیت برخی روابط عمومی‌های گلستان در شبکههای اجتماعی/ شبکههای اجتماعی جای امنی برای نگهداری اطلاعات نیست
ساختار روابط عمومی‌ها در گلستان هنوز هم تابع یک سری قواعد سنتی است و تغییر این نگاه نیازمند آدمهایی است که صاحب فکر و ایده در این بخش هستند، وگرنه ورود آنان به رسانههای اجتماعی نه تنها ممکن است هیچ فایدهای برای هنر هشتم در استان نداشته باشد بلکه حتی ممکن است آسیبهایی را هم متوجه آنان سازد.
یک فعال رسانهای در گلستان با اشاره به رشد سریع رسانههای اجتماعی در زندگی جامعه ایرانی بیان کرد: نادیده گرفتن این واقعیت، کار روابط عمومی‌ها را مشکل میسازد و حتی ممکن است آنان را در برابر هجمه خبری دیگران خلع سلاح کند.
سید علیرضا حسینی در گفتوگو با خبرنگار فارس در گرگان تصریح کرد: اگر چه باید پذیرفت که این شبکهها جای امنی برای نگهداری اطلاعات نیست اما میتوان اطلاعات قابل نشر را در این شبکهها دسته‌بندی کرد و نشر داد تا مخاطبان بیشتری از این اطلاعرسانی بهرهمند شوند.
وی ادامه داد: در ارسال اطلاعات هم باید ذوق و سلیقه مخاطب را بشناسیم و با کوتاهترین و موجزترین کلمات مقصود خود را به مخاطبان انتقال دهیم، چرا که اکثر مخاطبان حوصله متون طولانی و یا عکسهایی متعدد از یک جلسه عادی دولتی را ندارند.
حسینی یادآور شد: اکنون برخی از شبکههای اجتماعی با مخاطبان چند صدهزاری همچون تلگرام امکاناتی همچون ویرایش را برای کاربران مهیا کرده که میتوان با استفاده از این بستر اینترنتی، بسیاری از اطلاعات و اخبار مجاز و قابل نشر را به جامعه اطلاعرسانی کرد.
وی خاطرنشان کرد: اگر چه از سالهای گذشته عنوان روابط عمومی الکترونیک برای بسیاری از روابط عمومی‌های گلستان مفهوم آنچنان آشنایی نبود، اما اکنون این مفهوم با توجه به تجلی رسانههای نوظهور الکترونیکی همچون شبکههای اجتماعی و اثرگذاری بارز آنان بر افکار عمومی، میتواند مصداق روشن روابط عمومی الکترونیک باشد.
این پژوهشگر رسانهای با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی‌ها در نشان دادن چهره فعال دستگاههای اجرایی خود افزود: تشکیل کانالهای اطلاعرسانی، تولید محتوا و دعوت از مردم برای عضویت در این شبکهها و حتی فعال گذاشتن بخش نظرات مردمی در این نوع مسیر نوظهور خبری میتواند در نزدیکتر شدن هر چه بهتر مردم و دولت موثر باشد.
*حضور روابط عمومی‌ها در شبکههای اجتماعی باید محتاطانه و هدفمند باشد
حسینی یادآور شد: باید به شبکههای اجتماعی به عنوان یک امکان جدید در عرصه اطلاعرسانی نگاه شود که میتواند مخاطبان دستگاههای دولتی را افزایش دهد، منتها باید برای این ارتباط یک برنامه مشخص داشت و هدف مشخصی تعریف کرد وگرنه پس از مدتی ممکن است این بخش مخاطبان خود را از دست بدهد.
وی ادامه داد: فرصت بزرگی پیشروی روابط عمومی‌های استان است تا خود را از حالت انفعالی خارج سازند و با بهرهگیری از این ارتباط جدید، تصویری بهتر از سازمان و روابط بین بخشی کارکنان خود ارائه کنند، اتفاقی که اکنون در برخی از دستگاههای اجرایی استان به طور نامحسوس شروع شده است.
با نگاهی به روابط عمومی‌های گلستان میتوان گفت هنوز برای استفاده از امکانات جدید اطلاعرسانی و شبکههای اجتماعی تردید وجود دارد و در این شرایط بیشتر آنان اگرچه در این شبکهها به عنوان یک شخص حقیقی حضور دارند، اما جرات ورود به این عرصه را ندارند و البته طبیعی است که یک فرصت بزرگ را برای دستگاه خود از دست میدهند، فرصتی که به دلایل نامشخصی توسط سیستمهای دولتی نیز برای استفاده از آن سیاست مشخصی وجود ندارد.
در این میان باید پذیرفت استفاده نکردن روابط عمومی‌ها از این امکان جدید، بدان معنا نیست که این شبکههای اجتماعی فعالیت خود را در این حوزه متوقف میسازند، بلکه طول زمان مشخص خواهد کرد که تشکیل یک بخش تحت عنوان فضای مجازی نه تنها در روابط عمومی استان بلکه کشور به عنوان یک ضرورت عقلانی اجتنابناپذیر است.
باید منتظر ماند و دید در آینده رویکرد روابط عمومی‌های گلستان نسبت به شبکههای جدید غیررسمی اطلاعرسانی در فضای مجازی چیست و آیا آنان برنامهای مشخص برای مواجهه با این امکان خواهند داشت، برنامهای که اکنون به شکل هدفمند وجود ندارد.
منبع: فارس
ارسال نظر